Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2025

1. Identificación del Vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), se informa:

• Vendedor: Pablo Conde Muñoz
• Marca comercial: ConsultBI
• NIF: 06588349E
• Domicilio: Paseo Zorrilla 22 2ºB, 47006 Valladolid, España
• Email: info@consultbi.es
• Teléfono: +34 684 405 347
• Actividad: Consultoría en Business Intelligence y comercialización de plantillas digitales de Power BI

2. Objeto del Contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos digitales descargables (plantillas de Microsoft Power BI) a través del sitio web consultbi.es.

2.1. Descripción de los Productos

Las plantillas Power BI comercializadas consisten en:

• Archivo PBIX: Plantilla completa de Power BI Desktop con visualizaciones, medidas DAX, relaciones de datos y diseño gráfico personalizado
• Archivo XLSM: Fuente de datos en formato Excel con macros, conectada al archivo Power BI, incluyendo formularios para introducción de datos
• Archivo PDF: Documentación completa con instrucciones de uso, guía de configuración inicial, y descripción de funcionalidades

Todos los archivos se entregan comprimidos en un único archivo ZIP descargable inmediatamente tras completar el pago.

2.2. Características Técnicas y Requisitos

Verificación de compatibilidad: Antes de realizar la compra, el usuario debe verificar que cumple con estos requisitos técnicos. ConsultBI no se responsabiliza de problemas derivados del incumplimiento de estos requisitos por parte del usuario.

3. Licencia de Uso de las Plantillas

3.1. Tipo de Licencia

La compra de una plantilla otorga al usuario una licencia de uso no exclusiva, personal e intransferible. Esta licencia NO transfiere la propiedad intelectual del producto, que sigue siendo titularidad exclusiva de ConsultBI.

3.2. Usos Permitidos

El usuario adquirente puede:

• ✓ Utilizar la plantilla para uso personal o dentro de su empresa/organización
• ✓ Instalar la plantilla en múltiples dispositivos de su propiedad o de su organización
• ✓ Compartir la plantilla entre departamentos de una misma empresa
• ✓ Modificar y adaptar la plantilla según sus necesidades específicas
• ✓ Personalizar diseños, colores, medidas DAX y estructura de datos
• ✓ Utilizar los informes generados con fines comerciales internos de la empresa

3.3. Usos Prohibidos

El usuario NO puede:

• ✗ Revender, redistribuir o comercializar la plantilla a terceros
• ✗ Compartir la plantilla con personas o empresas externas a su organización
• ✗ Publicar la plantilla en plataformas de descarga, repositorios públicos o redes sociales
• ✗ Ceder, sublicenciar o transferir los derechos de uso a terceros
• ✗ Descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer código con fines de reproducción
• ✗ Eliminar o modificar avisos de copyright o marcas de autoría
• ✗ Utilizar la plantilla como base para crear productos competidores

El incumplimiento de estas prohibiciones constituye una violación de derechos de propiedad intelectual y puede dar lugar a acciones legales.

3.4. Vigencia de la Licencia

La licencia de uso es perpetua (sin fecha de caducidad), pero puede revocarse automáticamente en caso de incumplimiento de los términos de uso.

4. Proceso de Compra

4.1. Información Precontractual

Antes de finalizar la compra, el usuario recibirá información detallada sobre:

• Características principales del producto
• Precio total incluyendo impuestos aplicables
• Forma de pago aceptada
• Procedimiento de entrega (descarga inmediata)
• Exclusión del derecho de desistimiento
• Garantía legal aplicable
• Requisitos técnicos necesarios

4.2. Pasos del Proceso de Compra

1. Selección de producto: Añadir la plantilla deseada al carrito de compra
2. Revisión del pedido: Verificar el producto, precio e impuestos en el carrito
3. Datos de facturación: Completar nombre, email y dirección de facturación
4. Creación de cuenta (opcional): Opción de crear cuenta para acceder al área de cliente
5. Aceptaciones obligatorias: Marcar los tres checkboxes requeridos (ver sección 4.3)
6. Método de pago: Seleccionar Stripe (tarjeta) o PayPal
7. Confirmación de pedido: Hacer clic en botón "Realizar pedido y pagar"
8. Procesamiento del pago: Completar el pago en la plataforma segura (Stripe/PayPal)
9. Entrega inmediata: Recibir email con enlace de descarga del producto

4.3. Aceptaciones Obligatorias (Triple Checkbox)

Para completar la compra, el usuario debe marcar obligatoriamente tres checkboxes separados:

Estos checkboxes NO pueden estar premarcados y son obligatorios para proceder con el pago.

4.4. Botón de Confirmación

El botón final del checkout indicará claramente: "Realizar pedido y pagar [IMPORTE]" o "Pedido con obligación de pago", conforme al artículo 98.4 del LGDCU.

5. Precio y Forma de Pago

5.1. Precio de los Productos

Los precios de las plantillas se muestran en euros (EUR) y se indican claramente en cada ficha de producto.

Indicación de impuestos:

• Los precios se muestran sin IVA incluido, con la mención "+ Impuestos" junto al precio
• El IVA aplicable se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la ubicación del cliente
• En el resumen del pedido se muestra claramente: Subtotal + IVA = Total a pagar

5.2. IVA Aplicable según Ubicación

• Clientes de España: IVA español del 21%
• Clientes empresa UE con CIF válido: IVA 0% (inversión del sujeto pasivo)
• Clientes particulares UE: IVA del país de residencia según régimen OSS
• Clientes fuera de la UE: Sin IVA (exportación de servicios digitales)

La determinación del país se realiza mediante dirección de facturación y dirección IP como evidencias de localización.

5.3. Formas de Pago Aceptadas

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) mediante Stripe
• PayPal (incluye pago con saldo PayPal o tarjetas vinculadas)

Seguridad del pago: Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas PCI DSS Nivel 1. ConsultBI no accede ni almacena datos completos de tarjetas de crédito.

5.4. Confirmación de Pago

Una vez procesado el pago exitosamente:

• Se mostrará una página de confirmación con los detalles del pedido
• Se enviará un email de confirmación en un plazo máximo de 24 horas con:
  • Número de pedido
  • Enlace de descarga del producto
  • Factura en formato PDF
  • Resumen de la licencia de uso

6. Entrega del Producto

6.1. Modalidad de Entrega

Al tratarse de productos digitales, la entrega se realiza mediante descarga inmediata. No hay envíos físicos ni costes de envío.

6.2. Proceso de Descarga

1. Tras completar el pago, recibirá un email con el enlace de descarga
2. El enlace permanecerá activo durante 30 días desde la fecha de compra
3. Podrá descargar el archivo ZIP tantas veces como necesite dentro de ese período
4. Si creó una cuenta, también podrá acceder a la descarga desde su área de cliente sin límite de tiempo

6.3. Re-descarga desde el Área de Cliente

Los usuarios registrados pueden acceder a su área de cliente en cualquier momento y re-descargar todas las plantillas adquiridas ilimitadamente, sin restricción temporal.

6.4. Problemas con la Descarga

Si experimenta problemas técnicos con la descarga:

• Verifique su conexión a internet
• Intente desde otro navegador o dispositivo
• Revise la carpeta de spam de su email
• Contacte con soporte en info@consultbi.es indicando su número de pedido

7. Derecho de Desistimiento

7.1. Exclusión del Derecho de Desistimiento

Estos tres requisitos se cumplen mediante:

• El checkbox específico que debe marcar antes de completar la compra
• El email de confirmación que recibe tras la compra

7.2. Excepciones: Cuándo SÍ Procede Devolución

Aunque no existe derecho de desistimiento, SÍ tiene derecho a devolución en los siguientes casos:

• Producto defectuoso: Archivos corruptos, enlaces de descarga rotos, o errores que impidan el funcionamiento
• No conformidad: El producto no coincide con la descripción publicada
• Falta de entrega: No recibe el enlace de descarga en 24 horas

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Garantías.

8. Garantía Legal de Conformidad

8.1. Garantía de 2 Años

Conforme a los artículos 114 a 127 del LGDCU, las plantillas digitales están sujetas a una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega.

8.2. Falta de Conformidad

Se considera que existe falta de conformidad cuando:

• El producto no tiene las cualidades y prestaciones habituales descritas
• El producto no es apto para los fines indicados
• No se entregan los accesorios o instrucciones necesarias
• Existen errores en la instalación cuando ésta es responsabilidad del vendedor
• Existen actualizaciones de seguridad no aplicadas en el momento de la entrega

8.3. Derechos del Consumidor en Caso de Falta de Conformidad

El consumidor tiene derecho a elegir entre:

1. Reparación: Corrección del error o actualización del producto
2. Sustitución: Entrega de una nueva versión funcional
3. Reducción del precio: Rebaja proporcional al defecto
4. Resolución del contrato: Devolución del importe pagado

8.4. Carga de la Prueba

• Primer año: Se presume que el defecto existía en el momento de la entrega. La carga de la prueba recae en el vendedor
• Segundo año: El consumidor debe demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega

9. Soporte Técnico

9.1. Alcance del Soporte

ConsultBI proporciona soporte técnico para:

• Problemas de descarga o acceso al producto
• Errores de funcionamiento de la plantilla tal como se entregó
• Dudas sobre las funcionalidades documentadas
• Asistencia en la configuración inicial

9.2. Período de Soporte

• Soporte básico: 30 días desde la fecha de compra para consultas generales
• Corrección de errores: Tiempo indefinido para defectos atribuibles a ConsultBI

9.3. Exclusiones del Soporte

El soporte NO incluye:

• Formación en Power BI o Excel (tutoriales, cursos, etc.)
• Personalización de plantillas según necesidades específicas
• Resolución de problemas del entorno del cliente (software desactualizado, macros deshabilitadas, permisos insuficientes)
• Integración con otros sistemas o bases de datos
• Desarrollo de nuevas funcionalidades no incluidas en la plantilla

9.4. Cómo Solicitar Soporte

Para solicitar asistencia técnica:

• Email: info@consultbi.es (con asunto "Soporte Técnico")
• Incluir: Número de pedido, descripción del problema, capturas de pantalla si es posible
• Tiempo de respuesta: 24-72 horas laborables

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Limitaciones Válidas

En el máximo permitido por la ley:

• La responsabilidad total de ConsultBI se limita al importe pagado por el producto
• Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales
• ConsultBI no garantiza el funcionamiento con versiones de software distintas a las especificadas
• No se asume responsabilidad por problemas derivados de configuraciones incorrectas del usuario

10.2. Responsabilidades NO Limitables

Estas limitaciones NO afectan a:

• La garantía legal de conformidad de 2 años
• Derechos irrenunciables de consumidores establecidos por ley
• Responsabilidad por daños personales o muerte causados por negligencia
• Responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las plantillas Power BI (código, diseño, visualizaciones, medidas DAX, documentación) son titularidad exclusiva de ConsultBI y están protegidos por:

• Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual)
• Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas
• Directiva 2001/29/CE sobre derechos de autor

La compra otorga únicamente una licencia de uso según lo establecido en la sección 3.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde se informa sobre finalidades, bases legales, destinatarios, derechos y demás aspectos del RGPD y LOPDGDD.

13. Modificación de las Condiciones

ConsultBI se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya completados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

14.2. Jurisdicción

• Consumidores: Los tribunales del domicilio del consumidor (artículo 90 LGDCU)
• Profesionales: Los Juzgados y Tribunales de Valladolid

14.3. Resolución Alternativa de Litigios

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: