Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Identidad: Pablo Conde Muñoz
• NIF: 06588349E
• Dirección postal: Paseo Zorrilla 22 2ºB, 47006 Valladolid, España
• Email: info@consultbi.es
• Teléfono: +34 684 405 347

ConsultBI no ha designado un Delegado de Protección de Datos al no realizar tratamientos de datos a gran escala ni procesar categorías especiales de datos.

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y Con Qué Finalidades?

Datos Recopilados	Finalidad	Base Legal	Plazo de Conservación
Nombre, apellidos, email	Gestión de pedidos y entrega de productos digitales	Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)	Duración de la relación + 6 años (obligaciones fiscales)
Dirección de facturación	Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales	Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) - Ley General Tributaria	6 años desde la emisión de la factura
NIF/CIF (si se solicita factura)	Emisión de facturas conforme a normativa fiscal	Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)	6 años desde la emisión
Dirección IP, país de origen	Determinación del IVA aplicable según ubicación del cliente	Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) - Normativa IVA UE	10 años (requisitos OSS)
Datos de navegación (cookies)	Análisis estadístico del sitio web mediante Google Analytics	Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)	Según tipo de cookie (ver Política de Cookies)
Email (newsletter)	Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevas plantillas y servicios	Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)	Hasta que solicite la baja + 3 años adicionales como histórico
Email, mensaje de contacto	Respuesta a consultas y solicitudes de soporte técnico	Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) o ejecución del contrato	1 año desde la última comunicación
Datos de la cuenta de usuario	Gestión del área de cliente y acceso a descargas de productos adquiridos	Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)	Hasta que solicite la eliminación de la cuenta + 6 años para registros de compra

2.1. Datos que NO Recopilamos

ConsultBI NO recopila ni almacena datos completos de tarjetas de crédito, números CVV, o cualquier información sensible de pago. Estos datos son procesados exclusivamente por nuestros procesadores de pago (Stripe y PayPal) que actúan como responsables independientes del tratamiento. Solo recibimos notificaciones del resultado de las transacciones (aprobada/rechazada).

3. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

3.1. Procesadores de Pago (Responsables Independientes)

• Stripe, Inc. (Estados Unidos) - Procesador de pagos con tarjeta, certificado en el EU-US Data Privacy Framework. Política de privacidad: stripe.com/privacy
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) - Procesador de pagos PayPal. Política de privacidad: paypal.com/privacy

Nota: Stripe y PayPal son responsables independientes del tratamiento de datos de pago conforme a PCI DSS. ConsultBI no accede a datos completos de tarjetas.

3.2. Encargados del Tratamiento

• Google LLC (Estados Unidos) - Google Analytics para análisis web, certificado en el EU-US Data Privacy Framework
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) - Facebook Pixel para publicidad, certificado en el EU-US Data Privacy Framework
• Google Ireland Limited (Irlanda) - Google Ads para publicidad
• Quaderno, Inc. (Estados Unidos) - Gestión de facturación y cumplimiento fiscal internacional
• Proveedor de hosting: [A especificar según tu hosting] - Alojamiento del sitio web y base de datos

3.3. Organismos Públicos

Cuando sea legalmente exigible, sus datos podrán comunicarse a:

• Agencia Tributaria Española (obligaciones fiscales)
• Autoridades de la UE (régimen OSS de IVA)
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (en caso de orden judicial)

3.4. No Venta de Datos a Terceros

4. Transferencias Internacionales de Datos

4.1. Transferencias a Estados Unidos

Algunos de nuestros proveedores están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias se realizan con las siguientes garantías:

• EU-US Data Privacy Framework: Stripe, Google y Meta están certificados en este marco de adecuación reconocido por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2023/1795). Puede verificar las certificaciones en: dataprivacyframework.gov
• Cláusulas Contractuales Tipo: Todos los encargados tienen implementadas las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE aprobadas en 2021

4.2. Transferencias a Otros Países

No realizamos transferencias sistemáticas a países fuera del Espacio Económico Europeo distintas de las mencionadas anteriormente, salvo cuando sea necesario para completar una transacción solicitada por usted (por ejemplo, si reside en un país fuera de la UE).

5. Sus Derechos como Interesado

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

5.1. Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD)

Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre usted, para qué finalidades, durante cuánto tiempo, y a qué destinatarios se han comunicado.

5.2. Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD)

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Puede actualizar sus datos directamente desde su área de cliente.

5.3. Derecho de Supresión o "Derecho al Olvido" (Art. 17 RGPD)

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento, o se opongan al tratamiento. Este derecho tiene limitaciones legales, como la obligación de conservar datos fiscales durante 6 años.

5.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD)

Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos).

5.5. Derecho a la Portabilidad (Art. 20 RGPD)

Puede solicitar recibir sus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (CSV o JSON), así como transmitirlos a otro responsable.

5.6. Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD)

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular cuando el tratamiento esté basado en interés legítimo. Puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja en cada email.

5.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas (Art. 22 RGPD)

ConsultBI no realiza decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

5.8. Cómo Ejercer Sus Derechos

5.9. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

6. Seguridad de los Datos

ConsultBI ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado: Todas las comunicaciones se realizan mediante protocolo HTTPS (TLS 1.3)
• Almacenamiento de contraseñas: Las contraseñas se almacenan con hash seguro (bcrypt), nunca en texto plano
• Acceso restringido: Solo el titular tiene acceso a los datos personales almacenados
• Backups: Se realizan copias de seguridad periódicas con cifrado
• Control de acceso: Autenticación de dos factores disponible para el área de cliente
• Auditorías: Revisión periódica de los sistemas y actualizaciones de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de violación de seguridad que pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos en un plazo de 72 horas conforme al artículo 34 del RGPD.

7. Menores de Edad

Los servicios de ConsultBI están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.

Para usuarios entre 14 y 18 años, se requerirá el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de datos personales.

8. Información Adicional para Usuarios por Región

8.1. Para Usuarios de la Unión Europea

Además de lo establecido en esta Política de Privacidad, los usuarios de la UE tienen garantizados todos los derechos establecidos en el RGPD. La autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8.2. Para Usuarios del Reino Unido

ConsultBI cumple con el UK GDPR (Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido). Sus derechos son equivalentes a los del RGPD de la UE. La autoridad de control es la Information Commissioner's Office (ICO):

• Web: ico.org.uk
• Teléfono: 0303 123 1113

8.3. Para Usuarios de California (EE.UU.)

ConsultBI es una pequeña empresa que no alcanza los umbrales de aplicación de la CCPA/CPRA (ingresos anuales inferiores a 25 millones de dólares y menos de 100.000 consumidores californianos procesados). No obstante, respetamos voluntariamente los principios de privacidad de California.

8.4. Para Usuarios de Brasil

ConsultBI cumple con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para usuarios brasileños. La Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) es la autoridad de control competente:

• Web: gov.br/anpd

8.5. Para Usuarios de Otros Países

ConsultBI se compromete a respetar las normativas de privacidad locales aplicables. Si tiene preguntas específicas sobre cómo tratamos sus datos según la legislación de su país, puede contactarnos en info@consultbi.es.

9. Cookies y Tecnologías Similares

El uso de cookies en nuestro sitio web está detallado en la Política de Cookies, donde se especifica qué cookies utilizamos, para qué finalidades, quién las instala y cómo puede gestionarlas.

10. Comunicaciones Comerciales

10.1. Newsletter y Comunicaciones Promocionales

Si se suscribe a nuestra newsletter, le enviaremos periódicamente información sobre:

• Nuevas plantillas Power BI disponibles
• Actualizaciones de plantillas existentes
• Ofertas y promociones especiales
• Contenido educativo relacionado con Business Intelligence

Base legal: Consentimiento explícito (artículo 6.1.a RGPD y artículo 21 LSSI-CE)

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" presente en todos nuestros emails comerciales, o enviando un email a info@consultbi.es.

10.2. Comunicaciones Transaccionales

Independientemente de su suscripción a la newsletter, le enviaremos comunicaciones necesarias relacionadas con su compra:

• Confirmación de pedido
• Enlace de descarga de productos
• Facturas electrónicas
• Respuestas a solicitudes de soporte técnico

Estas comunicaciones son necesarias para la ejecución del contrato y no requieren consentimiento adicional.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

ConsultBI se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, o en nuestras prácticas comerciales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de la última actualización. Si los cambios fueran sustanciales y afectaran al tratamiento de datos ya recopilados, se lo notificaremos por email o mediante aviso destacado en el sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

12. Contacto y Más Información

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactar con: